Resumen ejecutivo: ZYX recopila únicamente la información necesaria para prestar sus servicios de marketing digital. No vendemos tus datos a terceros. Utilizamos plataformas de confianza como Meta y WhatsApp para la comunicación y publicidad. Puedes ejercer tus derechos de privacidad en cualquier momento escribiéndonos a zyxmxteam@gmail.com.
ZYX es una agencia de marketing digital con operaciones en México, especializada en Meta Ads, diseño de landing pages, tiendas Shopify, producción de contenido UGC, clones de inteligencia artificial y desarrollo de infoproductos.
| Campo | Información |
|---|---|
| Razón social | ZYX Agencia Digital |
| País de operación | México |
| Correo de contacto | zyxmxteam@gmail.com |
| +52 442 145 4972 | |
| Sitio web principal | zyx.mx |
El responsable del tratamiento de los datos personales es ZYX Agencia Digital. Al utilizar cualquiera de nuestros sitios web, servicios o canales de comunicación, aceptas los términos descritos en esta política.
Recopilamos diferentes tipos de información según la forma en que interactúas con nosotros:
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar los servicios contratados (Meta Ads, diseño web, Shopify, UGC, Clon IA, Infoproductos) | Ejecución de contrato |
| Responder consultas y solicitudes de información | Interés legítimo / Consentimiento |
| Enviar cotizaciones, propuestas y reportes de resultados | Ejecución de contrato |
| Gestionar pagos, facturación y cobranza | Obligación legal / Contrato |
| Mejorar nuestros sitios web y servicios | Interés legítimo |
| Analizar métricas de campañas publicitarias | Ejecución de contrato |
| Enviarte actualizaciones sobre tus proyectos activos | Ejecución de contrato |
| Comunicaciones de marketing con tu consentimiento previo | Consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales | Obligación legal |
| Prevención de fraudes y seguridad | Interés legítimo |
No utilizamos tu información para: venderla a terceros, crear perfiles de crédito, tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos, ni para ningún fin distinto a los descritos en esta política.
Nuestros sitios web utilizan cookies y tecnologías similares. A continuación te explicamos cuáles y para qué:
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Funcionamiento básico del sitio web | Sesión |
| Cookies de rendimiento | Análisis de comportamiento de usuarios (Analytics) | Hasta 2 años |
| Cookies de marketing | Seguimiento de conversiones, retargeting en Meta | Hasta 180 días |
| Píxel de Meta | Medición de campañas de Facebook e Instagram | Persistente |
Puedes controlar y eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros sitios. Consulta la documentación de tu navegador para más información:
Para optar por no participar en el seguimiento de Meta, puedes visitar las preferencias de anuncios de Facebook.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en los siguientes casos limitados:
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios. Estos proveedores tienen acceso a información limitada y están obligados a protegerla:
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, incluyendo las autoridades fiscales mexicanas (SAT), instancias de protección al consumidor (PROFECO) o en el marco de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
En ningún caso compartimos los datos de un cliente con otro cliente. La información de tu negocio, estrategia y resultados es estrictamente confidencial.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos en el menor tiempo posible conforme a la normativa aplicable.
Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de contacto de clientes activos | Durante la vigencia del contrato + 3 años |
| Registros de facturación y pagos | 5 años (obligación fiscal SAT) |
| Comunicaciones por WhatsApp y correo | 2 años desde la última interacción |
| Datos de campañas publicitarias | 3 años desde el fin de la campaña |
| Grabaciones para Clon IA | Conforme a acuerdo contractual específico |
| Datos de navegación web (cookies) | Hasta 2 años o hasta que se eliminen manualmente |
| Datos de prospectos que no contrataron | 12 meses desde el último contacto |
Transcurrido el período de retención aplicable, procederemos a la eliminación segura o anonimización de la información.
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
¿Cómo ejercer tus derechos? Envía un correo a zyxmxteam@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO — [tu nombre]", indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años o empresas legalmente constituidas. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.
Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo menor ha proporcionado información personal a ZYX, contáctanos inmediatamente a zyxmxteam@gmail.com.
Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de México, incluyendo empresas con servidores en Estados Unidos (Meta Platforms, Shopify, Vercel, Google). Al utilizar nuestros servicios, aceptas que tu información puede ser transferida y procesada en otros países.
Cuando realizamos transferencias internacionales, nos aseguramos de que los destinatarios cuenten con niveles adecuados de protección de datos, mediante cláusulas contractuales estándar o marcos de protección reconocidos.
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios externos de terceros (redes sociales, plataformas de pago, etc.). Esta política de privacidad aplica únicamente a los sitios web operados por ZYX. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites.
Al contactarnos a través de WhatsApp, correo electrónico, formularios de contacto o cualquier otro medio, manifiestas tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para que ZYX trate tus datos personales conforme a esta política.
Para el envío de comunicaciones de marketing o promocionales, solicitaremos tu consentimiento expreso por separado. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento respondiendo "BAJA" a cualquier mensaje o enviándonos un correo.
Para los servicios de Clon IA, se requiere un consentimiento adicional explícito y firmado para el procesamiento de grabaciones de voz e imagen, dado el carácter especialmente sensible de este tipo de datos biométricos.
Para gestionar campañas publicitarias en Meta, necesitamos acceso a tu cuenta de Meta Business Suite o Business Manager. Este acceso nos permite crear, gestionar y optimizar anuncios en tu nombre. Los datos de rendimiento de campañas (impresiones, clics, conversiones, costos) son tratados como información confidencial de tu negocio y no se comparten con terceros.
Los sitios web que desarrollamos para clientes pueden incluir herramientas de análisis y el Píxel de Meta para medir conversiones. El cliente es el responsable final del tratamiento de datos recopilados en sus propios sitios web y debe contar con su propia política de privacidad.
Para configurar tiendas Shopify, necesitamos acceso temporal de administrador a la cuenta del cliente. Este acceso se limita estrictamente a las tareas de diseño y configuración contratadas. No procesamos ni almacenamos datos de clientes finales de las tiendas Shopify.
La producción de videos UGC puede involucrar datos personales de creadores de contenido (imagen, voz, datos de contacto). Estos datos se utilizan exclusivamente para la producción y entrega del contenido contratado y se eliminan una vez completado el proyecto, salvo acuerdo distinto.
El servicio de clonación de inteligencia artificial implica el procesamiento de datos biométricos (grabaciones de voz e imagen). Este es un proceso que requiere:
Para el desarrollo de infoproductos (cursos, masterclasses, ebooks), procesamos información sobre el conocimiento, metodologías y contenidos del cliente. Esta información es tratada como propiedad intelectual del cliente y bajo estricta confidencialidad.
ZYX se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. Te notificaremos de cambios sustanciales a través de los canales de comunicación disponibles.
La fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento indica cuándo se realizaron los cambios más recientes. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política modificada.
Esta política se rige por la legislación mexicana, en particular por:
Para cualquier controversia relacionada con esta política, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Querétaro, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si tienes una queja sobre el tratamiento de tus datos que no hemos resuelto satisfactoriamente, puedes presentarla ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:
| Canal | Datos |
|---|---|
| Correo electrónico | zyxmxteam@gmail.com |
| +52 442 145 4972 | |
| Sitio web | zyx.mx |
Nuestro tiempo de respuesta estándar es de 1 a 3 días hábiles para consultas generales, y de hasta 20 días hábiles para solicitudes formales de derechos ARCO.